Rückgabe- und Widerrufsrecht

Rückgaben

Für nicht personalisierte Artikel gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung. Bitte bewahre den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis auf.

Rückgabeanfragen können über dein Kundenkonto oder per E-Mail an info@artinrings.lu eingereicht werden.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Artinrings
50, rue des champs

L-3442 Dudelange

Luxemburg

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@artinrings.lu kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Herstellungsfehler aufweisen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@artinrings.lu, damit wir eine angemessene Lösung finden können.

Ausnahmen

Vom Rückgabe- und Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• individuell angefertigte Auftragsarbeiten

• personalisierte Artikel

• Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch

• Gutscheine

Diese Ausnahmen gelten insbesondere für Ringe, die nach individuellen Vorgaben, Größen, Materialien oder mit vom Kunden bereitgestellten Elementen gefertigt wurden.

Umtausch

Da jedes Artinrings-Stück ein handgefertigtes Unikat ist, bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn eine Rückgabe möglich ist, kann anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per Kundenkonto oder per E-Mail an info@artinrings.lu.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters kann je nach Anbieter variieren.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@artinrings.lu.